So erreichen Sie uns

Vier Informationen ermöglichen eine zügige telefonische Einschätzung: Art des Problems, genaue Lage, Zeitpunkt des ersten Auftretens und Dringlichkeit der Situation. Eine knappe Schilderung der Symptome – etwa träge ablaufendes Wasser, Geruchsbelästigung oder gluckernde Geräusche – erleichtert die Diagnose spürbar. Fotos per Messenger oder E-Mail sind hilfreich, jedoch nicht zwingend erforderlich. Halten Sie außerdem Adresse und eine gut erreichbare Rufnummer bereit. So kann unser Team bereits am Telefon abschätzen, welcher Aufwand zu erwarten ist und welches Werkzeug unsere Techniker mitbringen sollten.

Werktags liegt die Rückmeldezeit nach Eingang Ihrer Anfrage üblicherweise bei 30 Minuten. Bei akuten Notfällen ist der direkte Anruf der schnellste Weg, da sofort jemand am Apparat ist und die ersten Schritte unmittelbar besprochen werden können. Über das Kontaktformular eingegangene Nachrichten werden auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten gesichtet – eine ausführliche Beratung erfolgt dann am folgenden Werktag. Geben Sie idealerweise eine erreichbare Telefonnummer sowie eine kurze Problembeschreibung an, damit der Rückruf direkt zielführend gestaltet werden kann.

Bei dringendem Bedarf erreichen Sie uns auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten – etwa nachts, an Wochenenden oder Feiertagen, sofern der Notdienst verfügbar ist. Werktags ist unsere Hotline während der üblichen Geschäftszeiten besetzt. Anfragen über das Kontaktformular sind jederzeit möglich, werden jedoch erst am nächsten Werktag beantwortet. Sofern ein akuter Wasserschaden oder eine Verstopfung sofortiges Handeln erfordert, ist der direkte Anruf der einzig sinnvolle Weg – ein Formular oder Anrufbeantworter kann Ihnen schlicht nicht so schnell weiterhelfen wie ein Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter. Das spart wertvolle Zeit.

Ihre Anfrage landet nach dem Absenden unmittelbar bei uns und wird von unserem Team zeitnah gesichtet. Wir prüfen Ihre Angaben und melden uns werktags möglichst rasch telefonisch oder per E-Mail, um offene Punkte zu klären sowie einen ersten Termin oder Kostenrahmen zu besprechen. Fehlen wichtige Details, fragen wir gezielt nach, damit Sie nichts mehrfach erläutern müssen. Bei Notfällen außerhalb regulärer Geschäftszeiten empfehlen wir den direkten Anruf, da ein Formular die schnelle Reaktion nicht ersetzen kann. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

In der Regel sind sowohl die telefonische Erstberatung als auch die erste Kontaktaufnahme vollständig kostenlos und unverbindlich. Sie erhalten vorab eine Einschätzung der voraussichtlichen Arbeiten sowie einen groben Kostenrahmen – ohne sich zu irgendetwas verpflichten zu müssen. Ein Auftrag entsteht erst dann, wenn alle Punkte besprochen sind und Sie ausdrücklich zustimmen. Auch eine grobe Vor-Ort-Einschätzung im Rahmen einer Auftragsbesichtigung ist in vielen Fällen ohne Aufwandskosten möglich – Einzelheiten klären wir gerne persönlich. So bleibt jede Gebühr für Sie nachvollziehbar und schafft von Beginn an volle Kostensicherheit.

Ja — wir kooperieren ausdrücklich mit Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Vermietern. Bei regelmäßigen oder größeren Auftragsvolumen lassen sich auf Wunsch individuelle Konditionen, feste Ansprechpartner sowie angepasste Abstimmungswege vereinbaren. Welche Möglichkeiten konkret infrage kommen, klären wir gerne in einem ersten Gespräch mit Ihnen. Auch bei Notfall-Einsätzen in vermieteten Objekten organisieren wir auf Wunsch eine reibungslose Abstimmung mit den Mietern vor Ort. Schildern Sie uns kurz die Anforderungen Ihrer Verwaltung – dann erarbeiten wir gemeinsam, welches Modell zu Ihrer Arbeitsweise passt und wie wir Sie optimal unterstützen können.

Regional verwurzelt, flexibel erreichbar, zuverlässig vor Ort – so arbeiten wir. Unser Kerngebiet umfasst typischerweise mehrere Postleitzahlbereiche in der näheren Umgebung. Bei größeren Aufträgen oder dringenden Notfällen fahren wir auf Anfrage auch darüber hinaus. Die Anfahrtszeit richtet sich nach Entfernung und aktuellem Auftragsaufkommen – wir teilen Ihnen diese vor dem Termin transparent mit. Eine detaillierte Übersicht der Orte und Postleitzahlen, in denen wir regelmäßig tätig sind und planbare Termine anbieten, finden Sie auf unserer Einsatzgebiets-Seite.